Заказать консультацию
Есть вопросы? Ответим на все!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наши проекты

ТОО «АвтоДан»

О компании


ТОО "АвтоДАН" более 20 лет занимается оптовыми поставками автомобильных масел, фильтров, расходных и смазочных материалов, кроме того, одним из бизнес-направлений компании является замена масел и техническое обслуживание автомобилей.
В Фирму "Softkey" мы обратились для автоматизации бизнес-процессов по сервисному обслуживанию автомобилей клиентов.

Были поставлены следующие задачи:


  • Организация сбора информации о клиентах
  • Сбор информации о реализации работ, услуг, товаров, в разрезе клиентов и транспортных средств
  • Формирование статистики о наиболее часто обслуживаемым моделям транспортных средств
  • Формирование статистики о популярных работах и услугах
  • Сбор статистики о временных затратах на каждом этапе цикла с момента обращения клиента к СОП и до момента, когда процесс завершен и клиент покидает компанию с целью дальнейшей оптимизации организации рабочего времени сотрудников.
  • Формирования положительного имиджа компании в глазах клиентов.
  • Контроля качества оказываемых услуг.
  • Автоматизация расчета вознаграждения работников сервиса за выполненные работы и услуги.
  • Автоматизация расчета вознаграждения сотрудникам отдела продаж за выполнение плана по продажам и объем реализации (бонус за выполнение плана + процент от реализации).
  • Реализация электронной очереди клиентов.
  • Автоматизация персонализированного контроля оплаты наряд-заказов в наличной форме и при помощи платежных карт.

Функционал должен обеспечить:


·       сокращение времени на сбор и обработку информации по объему продаж и оказанным услугам,
·       автоматизировать начисление вознаграждения работникам на основе собранной информации,
·       реализовать механизм электронной очереди,
·       обеспечить прозрачность ведения учета,
·       обеспечить снижение рисков, возникающих при оказании услуг при обслуживании автомобилей,
·       обеспечить тайминг выполнения операций на каждом этапе бизнес-процесса, посредством регистрации времени контрольных точек для дальнейшего анализа и оптимизации.
·       сбор и анализ информации для дальнейшего создания CRM системы.
В результате обследования был разработан план мероприятий, график поставки дополнительного оборудования и программного обеспечения, платежный календарь проекта. После согласования сторонами, был заключен договор и началась разработка необходимых программных модулей.
После тестирования прототипа - начата пилотная эксплуатация.

Выполнены работы по адаптации:


Разработан учетный механизм с использованием нового документа "Наряд-заказ", обеспечивающего следующие возможности:

  • сокращение времени на сбор и обработку информации по объему продаж и оказанным услугам,
  • автоматизировать начисление вознаграждения работникам на основе собранной информации,
  • реализовать механизм электронной очереди,
  • обеспечить прозрачность ведения учета,
  • обеспечить снижение рисков, возникающих при оказании услуг при обслуживании автомобилей,
  • обеспечить тайминг выполнения операций на каждом этапе бизнес-процесса, посредством регистрации времени контрольных точек для дальнейшего анализа и оптимизации
  • сбор и анализ информации для дальнейшего создания CRM-системы.

Сокращено время обработки документов при помощи штриховой идентификации и мастера.

Идентификация пользователей системы при помощи персональных ID

Электронная очередь обеспечивает порядок прохождения сервисных работ и контроль загруженности сервиса

Тайминг времени прохождения контрольных точек.

Регламент учета работ и оказываемых услуг позволяет отслеживать все этапы.

Регистрация развернутой информации о клиентах и характере позволяет вывести статистическую информацию по VIN - коду.

Эффект от внедрения

  • Быстрый поиск и оформление документов
  • Уменьшение рутинной работы
  • Повышение качества работы с клиентами

Настройка и внедрение